خرید زیورآلات و طلا در گلدما

1. آیا تمام محصولات فروشگاه طلای شما اصل هستند؟

بله، تمامی زیورآلات عرضه‌شده در فروشگاه ما از طلای ۱۸ عیار واقعی ساخته شده‌اند و همراه با فاکتور رسمی، اطلاعات وزن، عیار، و مشخصات کامل محصول ارائه می‌شوند. همچنین در صورت درخواست، فاکتور مهرشده از طلافروشی هم قابل ارائه است.

2. چگونه از اصالت طلای خریداری‌شده مطمئن شویم؟

در کنار فاکتور رسمی، هر محصول دارای بارکد اختصاصی، کد رهگیری، و مشخصات فنی دقیق است. شما می‌توانید در صورت نیاز، با مراجعه به اتحادیه یا آزمایشگاه تشخیص فلزات گران‌بها، اصالت طلا را بررسی نمایید.

3. آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟

بله، در صورت وجود ایراد ظاهری یا مغایرت مشخصات با توضیحات محصول، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد. لطفاً قبل از باز کردن پلمب محصول، با پشتیبانی تماس بگیرید.

4. مدت زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش چقدر است؟

تمامی سفارشات در بازه ۱ تا ۳ روز کاری آماده‌سازی و از طریق پست پیشتاز یا پیک اختصاصی برای شهرهای خاص ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل بر اساس مقصد و نوع سفارش متفاوت است.

5. آیا ارسال به سراسر ایران دارید؟

بله، فروشگاه ما به تمام استان‌ها و شهرهای ایران از طریق پست، تیپاکس یا پیک، محصولات را ارسال می‌کند.

6. آیا امکان سفارش‌سازی و ساخت زیورآلات سفارشی وجود دارد؟

بله، در صورت تمایل می‌توانید طرح دلخواه خود را ارسال کرده و درخواست ساخت زیورآلات با طرح، اسم، یا اندازه‌ی خاص ثبت نمایید. زمان تحویل سفارش‌های سفارشی معمولاً بین ۵ تا ۱۰ روز کاری است.

7. چگونه از سایز مناسب برای دستبند یا انگشتر مطمئن شویم؟

در صفحه هر محصول راهنمای سایزبندی درج شده است. همچنین در صورت نیاز، پشتیبانی فروشگاه راهنمایی کامل برای اندازه‌گیری سایز مناسب را در اختیار شما قرار می‌دهد.

8. آیا محصولات شما مناسب هدیه دادن هستند؟

بله، تمامی محصولات همراه با بسته‌بندی شیک و جعبه هدیه ارسال می‌شوند. همچنین می‌توانید درخواست درج پیام اختصاصی یا کارت هدیه نیز ثبت نمایید.

9. روش‌های پرداخت چگونه است؟

پرداخت از طریق درگاه امن اینترنتی با تمامی کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است. برای سفارش‌های خاص یا عمده، امکان پرداخت کارت‌به‌کارت نیز فراهم شده است.

10. آیا محصولات شامل گارانتی یا خدمات پس از فروش می‌شوند؟

محصولات از نظر کیفیت ساخت، رنگ و اصالت طلا دارای ضمانت هستند. در صورت هرگونه مشکل در قفل، زنجیر یا اتصال قطعات طی ۷ روز قابل بررسی و رفع است.

11. آیا امکان خرید حضوری نیز وجود دارد؟

بله، اگر تمایل به بازدید حضوری دارید، می‌توانید با هماهنگی قبلی به شوروم ما مراجعه کنید. آدرس و ساعات کاری در صفحه تماس با ما درج شده است.

12. آیا فروشگاه شما طلاهای بدون اجرت هم دارد؟

در برخی از دسته‌بندی‌ها مانند شمش، پلاک اسم، یا سکه‌های طلا، امکان ارائه بدون اجرت یا با کمترین میزان اجرت وجود دارد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.